Wie wir Ihre Daten verarbeiten, speichern und schützen
Datenschutz ist für uns kein Lippenbekenntnis. Wir betreiben Trino auf der Grundlage der Curaçao-Lizenz OGL/2024/112/0974 und unterliegen dabei den europäischen Datenschutzstandards – auch wenn unser Standort außerhalb der EU liegt. Unser Abrechnungsdienstleister Deltaprime Limited mit Sitz in Zypern stellt sicher, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten den Vorgaben der DSGVO entspricht. Was das konkret für Sie bedeutet, erklären wir in diesem Abschnitt.
Welche Daten wir erfassen und warum
Bei der Registrierung bitten wir Sie um Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Benutzername und ein sicheres Passwort. Später kommen Ihre Adresse, Telefonnummer und die gewählte Zahlungsmethode hinzu. Diese Angaben benötigen wir aus mehreren Gründen: um Ihren Account zu erstellen, um gesetzliche Vorgaben zur Bekämpfung von Geldwäsche zu erfüllen, und um sicherzustellen, dass Sie volljährig sind. Ohne diese Daten ist eine Nutzung unseres Angebots nicht möglich.
Darüber hinaus erheben wir automatisch technische Daten, wenn Sie unsere Website besuchen: Ihre IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Verweildauer und Interaktionen mit den Seiten. Diese Informationen helfen uns, die Plattform zu optimieren, Fehler zu erkennen und vor Betrug zu schützen. Sie werden von uns und von externen Analysetools verarbeitet, die wir im nächsten Abschnitt nennen.
Speicherdauer – nicht länger als nötig
Ihre personenbezogenen Daten speichern wir nur so lange, wie es der jeweilige Zweck erfordert. Für die Konto- und Transaktionsdaten bedeutet das: Wir bewahren sie für die Dauer Ihrer Mitgliedschaft auf. Nach einer Kontoschließung greifen gesetzliche Aufbewahrungspflichten – etwa aus dem Geldwäschegesetz –, die uns verpflichten, bestimmte Daten bis zu fünf Jahre zu archivieren. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.
Technische Logdaten (IP-Adressen, Sitzungsdaten) speichern wir in der Regel für maximal 30 Tage, es sei denn, es liegt ein konkreter Verdacht auf Missbrauch vor. In diesem Fall können wir die Daten bis zur vollständigen Aufklärung des Vorfalls aufbewahren.
Weitergabe an Dritte – transparent und kontrolliert
Wir geben Ihre Daten nur dann an Dritte weiter, wenn es für den Betrieb unserer Plattform erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. Die wichtigsten Empfängerkategorien sind:
- Zahlungsdienstleister (z. B. Skrill, Neteller, Visa, Mastercard, Krypto-Anbieter) – zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen.
- Analysetools (z. B. Google Analytics, interne Tracking-Systeme) – zur Verbesserung der Nutzererfahrung und zur Erkennung von Betrugsmustern.
- Lizenzbehörden (Curaçao Gaming Authority) – im Rahmen von regulatorischen Prüfungen oder auf behördliche Anforderung.
- Unsere Konzerngesellschaften und Dienstleister (Hosting, IT-Sicherheit, Kundensupport) – diese sind vertraglich zur strikten Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.
Eine Übermittlung Ihrer Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn dort ein angemessenes Datenschutzniveau besteht (z. B. durch Standardvertragsklauseln).
Technische Schutzmaßnahmen – auf dem neuesten Stand
Unsere gesamte Website ist durch eine SSL/TLS-Verschlüsselung gesichert. Das bedeutet: Alle Daten, die zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragen werden, sind für Dritte nicht lesbar. Wir setzen moderne Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme ein, um unbefugte Zugriffe zu verhindern. Die Serverstandorte wählen wir so, dass sie den physischen und rechtlichen Sicherheitsanforderungen genügen.
| Schutzmaßnahme | Details |
|---|
| SSL/TLS-Verschlüsselung | Schützt alle Datenübertragungen (mindestens TLS 1.2) |
| Firewall & IDS | Mehrstufige Netzwerksicherheit zur Abwehr von Angriffen |
| Passwortrichtlinien | Mindestanforderungen an Passwortlänge und -komplexität |
| KYC-Verifizierung | Identitätsprüfung vor jeder Auszahlung – verhindert Betrug und Identitätsdiebstahl |
| Zugriffskontrollen | Mitarbeiter haben nur die für ihre Tätigkeit nötigen Berechtigungen |
| Regelmäßige Sicherheitsaudits | Interne und externe Prüfungen unserer Systeme |
Zusätzlich setzen wir beim Kundensupport auf den Live-Chat mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und speichern Kommunikationsverläufe nur so lange, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage notwendig ist. Sollte es doch einmal zu einer Datenschutzverletzung kommen, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde und die betroffenen Nutzer gemäß den gesetzlichen Vorgaben.
Ihre Daten gehören Ihnen. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung. Wenden Sie sich dazu einfach an unseren Support per Live-Chat oder E-Mail unter support@trinocasino.com. Wir antworten innerhalb weniger Stunden.
